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用心服務(wù) ‖ 德瑞克急客戶之所急,全心全意為客戶服務(wù)(二)
發(fā)布時(shí)間:2019-01-23


  河南三豐紙業(yè)有限公司位于河南省焦作市武陟縣陶封工業(yè)園區(qū)。是一家生產(chǎn)無碳原紙、無碳平板、卷筒復(fù)寫紙、無碳收銀紙、電腦空白打印紙、彩色雙膠紙、薄頁紙、果袋紙、灰泥漿板等產(chǎn)品的綜合性企業(yè)。


為客戶服務(wù).jpg 


  該企業(yè)與我公司合作已久,18年年初因測(cè)試其生產(chǎn)的紙張的抗張性需要的行程和力值都比較小,所以我們推薦客戶使用臥式拉力機(jī)。近年來,客戶連續(xù)購買我公司的立式拉力機(jī)、臥式拉力機(jī)、電子撕裂度儀、挺度儀、透氣度儀、水分儀、梅特勒酸度計(jì)等多款儀器


圖片1 xiao.jpg 

德瑞克售后人員連夜驅(qū)車趕往客戶工廠


  118號(hào)晚間德瑞克售后部接到河南三豐紙業(yè)的報(bào)修電話,說臥式拉力機(jī)DRK101使用過程中不前進(jìn)也不后退了。我們售后部工作人員連夜分析故障原因,初步推斷是開關(guān)電源出現(xiàn)了問題。為了不耽誤客戶的使用,次日凌晨售后部劉琳琳女士緊急驅(qū)車趕往客戶公司予以調(diào)試檢查,經(jīng)過半個(gè)多小時(shí)的維修與測(cè)試,設(shè)備恢復(fù)正常運(yùn)行。在德瑞克售后部工作人員的指導(dǎo)下客戶對(duì)設(shè)備性能有了進(jìn)一步了解,并熟悉了簡(jiǎn)單故障的排除

 

客戶協(xié)助德瑞克售后部一起調(diào)試維修設(shè)備


  我們的及時(shí)服務(wù),為客戶避免了的損失,獲得客戶大力好評(píng)。


 圖片5 xiao.jpg

客戶工作人員檢查測(cè)試維修好的設(shè)備


  2019年,為客戶服務(wù)不是空話!同時(shí)我們也會(huì)加強(qiáng)售后人員的業(yè)務(wù)知識(shí)及熟練程度,讓我們拭目以待吧!


二維碼名片2019.1.10 小.jpg

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